Гарантия


Гарантия

Мы предлагаем Вам продукцию высокого качества. Товар представлен брендами ведущих производителей рынка оборудования для систем отопления и водоснабжения, а так же наша собственная торговая марка TST.

Все товары, которые подлежат обязательной сертификации и представленные для продажи в интернет-магазине, сертифицированы согласно законодательству РФ и обеспечиваются гарантией производителя.  Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание осуществляется в официальных сервисных центрах компаний-производителей. 

Гарантия на товары бренда TST распространяется от 5 до 10 лет.

Гарантия на товары других производителей распространяется в соответствии с гарантийными условиями этих производителей.

 

Возврат и обмен брака

 

  1. Претензии о браке товара, с маркировкой TST принимаются в течение 6 месяцев с момента отгрузки товара, при соблюдении условий монтажа, хранения и эксплуатации данного товара.

Для произведения возврата требуется:

- Заполненный бланк претензии
- Наименование проблемного товара
- Подробное описание брака
- Номер накладной и дата покупки данного изделия
- Печать клиента
- Подпись клиента

Срок рассмотрения претензии 7 рабочих дней.

 

   2. Претензии о заводском браке товара стороннего производителя принимаются в течение 1 месяца с момента отгрузки товара, при соблюдении условий монтажа, хранения и эксплуатации данного товара.

   Возврат принимается на экспертизу по условиям производителей. Ответ о подтверждении или отказе будет дан только после подтверждения заводского брака производителем данной продукции.

Для произведения возврата требуется:

- Заполненный бланк претензии
- Наименование проблемного товара
- Подробное описание брака
- Номер накладной и дата покупки данного товара
- Печать клиента
- Подпись клиента

 

Пересорт или недопоставка товара

 

В течение 3 рабочих дней с момента получения товара, клиент направляет поставщику письмо, содержащее следующие данные:

- Заполненный бланк претензии
- Наименование проблемного товара
- Количество фактическое и по накладной
- Наличие фото коробки/запаянной заводской упаковки, где видно недовложение
- Информацию по вскрытию заводской упаковки
- Печать клиента
- Подпись клиента

Срок рассмотрения претензии 7 рабочих дней.

В случае недовложения товара или комплектующих в заводской упаковке претензии принимаются только при невскрытой заводской упаковке. Если упаковка была вскрыта претензии не рассматриваются!!!

 

Претензия о браке

 

В компанию        ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­________________________________________________________

От компании       ________________________________________________________

Номер накладной/дата    ________________________________________________

Наименование товара     _________________________________________________

Подробное описание брака     ____________________________________________

______________________________________________________________________

Комментарии клиента     ______________________________________________

 

Претензия

Претензия

В компанию        ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­________________________________________________________

От компании       ________________________________________________________

Номер накладной/дата    ________________________________________________

Поставка осуществлялась через Т.К./самовывоз      ____________________________

Дата получения груза     __________________________________________________

Фактически полученное количество мест    _________________________________

Наименование товара     _________________________________________________

Количество по накладной     ______________________________________________

Фактическое количество     _______________________________________________

Повреждение упаковки да/нет      _________________________________________

Комментарии клиента     _________________________________________________

Необходимо предоставлять всю имеющуюся информацию по вашей отгрузке.

 

Претензии принимаются к рассмотрению не позднее 3 рабочих дней с момента получения товара.

Срок рассмотрения претензии 7 рабочих дней со дня получения бланка претензии.

 

 

 Дата            __________________

 Подпись    __________________

                                                                                                                                               

 Печать