Гарантия
Гарантия
Мы предлагаем Вам продукцию высокого качества. Товар представлен брендами ведущих производителей рынка оборудования для систем отопления и водоснабжения, а так же наша собственная торговая марка TST.
Все товары, которые подлежат обязательной сертификации и представленные для продажи в интернет-магазине, сертифицированы согласно законодательству РФ и обеспечиваются гарантией производителя. Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание осуществляется в официальных сервисных центрах компаний-производителей.
Гарантия на товары бренда TST распространяется от 5 до 10 лет.
Гарантия на товары других производителей распространяется в соответствии с гарантийными условиями этих производителей.
Возврат и обмен брака
1. Претензии о браке товара, с маркировкой TST принимаются в течение 6 месяцев с момента отгрузки товара, при соблюдении условий монтажа, хранения и эксплуатации данного товара.
Для произведения возврата требуется:
- Заполненный бланк претензии
- Наименование проблемного товара
- Подробное описание брака
- Номер накладной и дата покупки данного изделия
- Печать клиента
- Подпись клиента
Срок рассмотрения претензии 7 рабочих дней.
2. Претензии о заводском браке товара стороннего производителя принимаются в течение 1 месяца с момента отгрузки товара, при соблюдении условий монтажа, хранения и эксплуатации данного товара.
Возврат принимается на экспертизу по условиям производителей. Ответ о подтверждении или отказе будет дан только после подтверждения заводского брака производителем данной продукции.
Для произведения возврата требуется:
- Заполненный бланк претензии
- Наименование проблемного товара
- Подробное описание брака
- Номер накладной и дата покупки данного товара
- Печать клиента
- Подпись клиента
Пересорт или недопоставка товара
В течение 3 рабочих дней с момента получения товара, клиент направляет поставщику письмо, содержащее следующие данные:
- Заполненный бланк претензии
- Наименование проблемного товара
- Количество фактическое и по накладной
- Наличие фото коробки/запаянной заводской упаковки, где видно недовложение
- Информацию по вскрытию заводской упаковки
- Печать клиента
- Подпись клиента
Срок рассмотрения претензии 7 рабочих дней.
В случае недовложения товара или комплектующих в заводской упаковке претензии принимаются только при невскрытой заводской упаковке. Если упаковка была вскрыта претензии не рассматриваются!!!
Претензия о браке
В компанию ________________________________________________________
От компании ________________________________________________________
Номер накладной/дата ________________________________________________
Наименование товара _________________________________________________
Подробное описание брака ____________________________________________
______________________________________________________________________
Комментарии клиента ______________________________________________
Претензия
Претензия
В компанию ________________________________________________________
От компании ________________________________________________________
Номер накладной/дата ________________________________________________
Поставка осуществлялась через Т.К./самовывоз ____________________________
Дата получения груза __________________________________________________
Фактически полученное количество мест _________________________________
Наименование товара _________________________________________________
Количество по накладной ______________________________________________
Фактическое количество _______________________________________________
Повреждение упаковки да/нет _________________________________________
Комментарии клиента _________________________________________________
Необходимо предоставлять всю имеющуюся информацию по вашей отгрузке.
Претензии принимаются к рассмотрению не позднее 3 рабочих дней с момента получения товара.
Срок рассмотрения претензии 7 рабочих дней со дня получения бланка претензии.
Дата __________________
Подпись __________________
Печать